Conditions générales de vente

Table des matières

 

Procédures d’achat

L’achat peut être effectué de deux façons

  • L’achat en ligne comprenant la livraison du panier d’achats à l’adresse indiquée
  • La réservation d’un produit à venir chercher en magasin.

Ces options constituent un engagement d’achat et les mêmes règles et conditions s’appliquent dans les deux cas.

Afin d’effectuer un achat, vous devez choisir parmi les options de commande suivantes et suivre les étapes du système.

Pour un nouveau client :

- Créer un compte

  Avec cette option, la boutique gardera en mémoire vos informations. Cela facilitera vos achats ultérieurs en plus fournir un suivi de vos commandes.

- Commande invité :

  Si vous ne désirez pas créer un compte, utilisez cette option en remplissant dûment le formulaire.

Pour un client existant:

- Se connecter à son compte

Ensuite, il s’agit de :

  • choisir les items désirés en cliquant sur Acheter
  • vérifier votre Panier et confirmer votre commande
  • procéder au paiement

Chaque commande complétée assume que vous avez pris connaissance des caractéristiques du produit et accepté les conditions d’achats présentes sur le site.

 

Caractéristiques

  • Il n’existe qu’un seul exemplaire de chaque produit puisque ce sont tous des créations uniques. Le produit que vous choisissez est donc exactement celui qui vous sera expédié.
  • Les caractéristiques de chaque produit sont indiquées en détails. Si toutefois vous manquez d’informations, utilisez le Formulaire de contact afin que nous puissions répondre à vos questions.
  • Toutes les photos de produits sont prises avec le soin de refléter le plus fidèlement possible la réalité. Il peut par contre y avoir de minimes variations de couleur selon l’écran de l’utilisateur.

 

Prix et frais

  • Dans les prix indiqués sur les produits, les frais de traitement des commandes ainsi que les frais de livraison pour tout le Canada sont inclus pour tous les bijoux et items de moins de 2cm d'épaisseur. Pour la vaisselle et les produits de plus de 2cm d'épaisseur, frais de livraison suivants s'appliquent:
  • Frais de livraison - Vaisselle
    Pays 1er item Item suppl.
    Canada 7.99$ 1$
    Étas-Unis 17$ 3$
  • Si votre pays n'apparait pas dans les choix de destinations pour une livraison, veuillez nous contacter par courriel marijo.lavoie@hotmail.com . Une facture paypal vous sera alors expédiée incluant les frais de livraisons propres à votre localisation. Vous pourrez alors compléter votre bon de commande afin de conclure la transaction.

 

Garantie et retour

  • Tous les produits sont expédiés en bon état. Toutefois, en cas de bris dans le transport ou d'erreur dans une commande, vous bénéficierez d’un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date d’expédition du/des produit(s) pour nous contacter au 418-730-6510 ou au  marijo.lavoie@hotmail.com. Dans ce cas, on vous fournira une autorisation de réexpédier le/les item(s) brisés par autobus (frais à la charge du Feu Ça Crée) dans les 48h ouvrables suivants. Nous prodérerons alors à un remplacement aussi près possible de l'original. En cas de rupture de stock ou à la demande écrite du client, le montant des items brisés sera transformé en note de crédit en ligne.
  • Tout item endommagé à la réception sera réparé, échangé pour un produit semblable de valeur égale ou transformé en note de crédit selon la demande écrite du client.
  • Toute réparation ou tout échange sera effectué et réexpédié à la même adresse dans un délai de 48h ouvrables après la réception du produit.

 

Livraison

  • Tous les envois sont effectués en fonction de l’adresse fournie dans l’un ou l’autre des formulaires présents sur le site. Il est donc de la responsabilité du client de fournir les bonnes informations.
  • Maximum 48h après la réception de la commande, nous utilisons Poste Canada (envoi régulier) pour vous expédier les produits. La réception se fait donc dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables pour le Canada et 8 à 15 jours pour les États-Unis.
  • Coûts de livraison pour la vaisselle: voir le tableau ci-haut dans la section Prix et Frais.
  • Pour les bijoux: une enveloppe à bulles de la dimension nécessaire est utilisée pour la majorité des envois. Aucun frais supplémentaire ne sera chargé si toutefois l’expédition nécessite une autre forme de contenant.

 

Modalité de paiement

  • Le montant total de la commande incluant les taxes doit être acquitté pour procéder à l’envoi.
  • Paypal est utilisé comme mode de paiement pour toutes les transactions afin de vous garantir la confidentialité de vos informations personnelles. Vous serez donc redirigé vers le serveur sécurisé Paypal automatiquement lors du paiement, ou vous pourrez payer à partir de votre compte Paypal ou en entrant votre numéro de carte de crédit.
  • Une confirmation de commande ainsi qu’une facture vous seront fournies systématiquement avec chaque transaction. Une facture papier sera émise seulement à la demande du client.

 

Responsabilité et satisfaction

  • Tous les produits sont vérifiés et expédiés en bon état. Dans le cas d’un bris durant le transport, la politique de retour s’applique.
  • Le Feu Ça Crée ainsi que les artistes créateurs ne sont pas responsables de toute conséquence néfaste du port ou de l’utilisation des produits après l’expiration du délai de 30 jours de cette politique.
  • Vous pouvez faire parvenir vos commentaires et suggestions via courriel. Tout commentaire sera considéré par Le Feu Ça Crée et ses créateurs dans l’optique d’offrir un meilleur service et une satisfaction à toute sa clientèle.

 

Propriété

  • La totalité du contenu présent dans ce site est la propriété de Le Feu Ça Crée. Toute copie, reproduction, modification ou utilisation totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite.

 

Confidentialité

  • Toutes les informations personnelles des utilisateurs du site sont traitées de façon totalement confidentielle et chacune des transactions est sécurisée.

 

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